Orientação Geral
O Wealthicato oferece uma interface aprimorada para tarefas de configuração e monitoramento. Esta opção de contato é ideal para dúvidas sobre navegação no site, páginas de políticas e como acessar sua conta.
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Entre em contato para perguntas gerais — nossa equipe está pronta para ajudar. Para manter o roteamento preciso, por favor envie sua mensagem através do fluxo de Cadastro.
Enviando sua mensagem
Para nos contatar, vá à página de Cadastro e complete a integração. Você pode anexar sua mensagem durante esse fluxo para que ela viaje com o contexto adequado.
Prazos de resposta
Espere uma resposta em 1 a 2 dias úteis. Mensagens enviadas fora do horário de trabalho serão atendidas no próximo dia útil.
Detalhes de roteamento e informações necessárias
Enviar através do Cadastro garante que as consultas permaneçam vinculadas ao contexto correto da conta e preferência de idioma.
Detalhes recomendados
Inclua um assunto claro e uma descrição concisa da sua necessidade: a página que estava visualizando, o tipo de dispositivo e qualquer mensagem na tela. Isso ajuda a minimizar idas e vindas e mantém a eficiência.
- Nome da página (por exemplo: Login, Cadastro ou uma página de política)
- Tempo aproximado em que o problema ocorreu
- Tipo de navegador e dispositivo
O que podemos atender
Podemos ajudar com passos de acesso à conta, dúvidas de navegação e esclarecimentos sobre páginas de política via rota de consulta do Cadastro.
O que não solicitamos
Não inclua detalhes pessoais altamente sensíveis além do necessário para o cadastro. Mantenha a mensagem focada na sua dúvida e no contexto da página relevante.
Consultas via canal pelo Cadastro
Para garantir um roteamento consistente e respostas mais rápidas, envie consultas gerais através do fluxo de Cadastro.
