Generell veiledning
Wealthicato tilbyr en raffinert brukerflate for oppsett- og overvåkingsoppgaver. Dette kontaktalternativet er best for spørsmål om nettstednavigasjon, policy-sider og hvordan du får tilgang til kontoen din.
Koble til Wealthicato
Ta kontakt for generelle spørsmål — vårt team er klart til å hjelpe. For å holde rutingen presis, vennligst send meldingen din gjennom Påmeldingsflyten.
Send inn meldingen din
For å kontakte oss, gå til Påmeldingssiden og fullfør onboarding. Du kan vedlegge meldingen din under denne prosessen slik at den følger med den riktige konteksten.
Svarfrister
Vent et svar innen 1–2 virkedager. Meldinger sendt utenom arbeidstid vil bli behandlet neste arbeidsdag.
Rutedetaljer og nødvendig informasjon
Ved innsending gjennom Påmelding sikrer du at henvendelsene forblir knyttet til riktig kontokonfigurering og språkpreferanse.
Anbefalte detaljer
Inkluder et tydelig emne og en kortfattet beskrivelse av ditt behov: siden du var på, enhetstype og eventuelle meldinger på skjermen. Dette hjelper med å minimere frem og tilbake og holder ting effektivt.
- Sidenavn (for eksempel: Innlogging, Registrering eller en policy-side)
- Omtrentlig tidspunkt for problemet oppstod
- Nettleser og enhetstype
Hva vi kan ta tak i
Vi kan hjelpe med innloggingssteg, nøkkelspørsmål om navigasjon, og avklaring av policy-sider via Påmeldingshenvendelsesruten.
Hva vi ikke ber om
Inkluder ikke svært sensitive personopplysninger utover det som er nødvendig for registrering. Hold meldingen fokusert på spørsmålet ditt og den relevante sidekonteksten.
Kanaler for henvendelser via Påmelding
For å sikre konsistent ruting og raskere svar, send generelle henvendelser gjennom Påmeldingsflyten.
