Opće smjernice
Wealthicato nudi dotjerani sučelje za zadatke postavljanja i nadzora. Ova opcija kontakta je najbolja za pitanja o navigaciji stranice, stranicama politika i načinu pristupa vašem računu.
Povežite se sa Wealthicato
Obratite nam se s općim pitanjima—naš tim je spreman pomoći. Za precizno usmjeravanje, molimo pošaljite svoju poruku kroz proces Prijave.
Slanje vaše poruke
Da nas kontaktirate, idite na stranicu Prijave i dovršite onboarding. Možete priložiti svoju poruku tijekom tog procesa kako bi ona putovala sa svim relevantnim kontekstom.
Vremenski raspored odgovora
Očekujte odgovor unutar 1–2 radna dana. Poruke poslane izvan radnog vremena bit će obrađene sljedećeg radnog dana.
Detalji prosljeđivanja i potrebne informacije
Slanje putem Prijave osigurava da upiti ostanu povezani s ispravnim kontekstom računa i jezičnim postavkama.
Preporučeni podaci
Uključite jasan predmet i sažet opis vaše potrebe: stranicu koju ste pregledavali, tip uređaja i bilo koju poruku na ekranu. To pomaže smanjiti razmenu i održava stvari učinkovitima.
- Naziv stranice (na primjer: Prijava, Registracija ili stranica politika)
- Približno vrijeme kada je došlo do problema
- Vrsta preglednika i uređaja
Što možemo riješiti
Možemo pomoći s koracima pristupa računu, pitanjima o navigaciji i pojašnjenjima na stranicama politika putem upita putem Prijave.
Što ne tražimo
Ne uključujte izrazito osjetljive osobne podatke osim onoga što je potrebno za registraciju. Držite poruku fokusiranu na vaše pitanje i relevantni kontekst stranice.
Pitanja putem Sign Up kanala
Za osiguranje dosljednog prosljeđivanja i bržih odgovora, podnose opće upite putem procesa Prijave.
