Obecné pokyny
Wealthicato nabízí moderní rozhraní pro nastavení a sledování úkolů. Tato kontaktní možnost je nejlepší pro otázky týkající se navigace na webu, stránek s politikou a přístupu k vašemu účtu.
Spojte se se Wealthicato
Obraťte se na nás s obecným dotazem — náš tým je připraven vám pomoci. Aby bylo směrování přesné, odešlete svou zprávu prostřednictvím procesu Registrace.
Odesílání vaší zprávy
Chcete-li nás kontaktovat, přejděte na stránku Registrace a dokončete onboarding. Svoji zprávu můžete připojit během tohoto procesu, aby byla doručena s odpovídajícím kontextem.
Doba odpovědi
Očekávejte odpověď do 1–2 pracovních dnů. Zprávy odeslané mimo pracovní hodiny budou zpracovány následující pracovní den.
Podrobnosti o směrování a požadované informace
Odeslání přes Registraci zajistí, že dotazy zůstanou spojeny s odpovídajícím kontextem účtu a jazykovou preferencí.
Doporučené údaje
Uveďte jasné téma a stručný popis vaší potřeby: stránku, kterou jste prohlíželi, typ zařízení a jakoukoli zprávu na obrazovce. To pomáhá minimalizovat zpětnou vazbu a udržet věci efektivní.
- Název stránky (například: Přihlášení, Registrace nebo stránka s politikou)
- Přibližný čas vzniku problému
- Typ prohlížeče a zařízení
Na co se můžeme zaměřit
Můžeme pomoci s kroky přístupu k účtu, otázkami ohledně navigace a objasněním na stránkách s politikou prostřednictvím dotazu přes Registraci.
Na co nepožadujeme
Nezařazujte vysoce citlivé osobní údaje mimo to, co je nutné pro registraci. Zaměřte se ve zprávě na svou otázku a relevantní kontext stránky.
Dotazy prostřednictvím kanálu Registrace
Pro zajištění konzistentního směrování a rychlejších odpovědí odesílejte obecné dotazy prostřednictvím procesu Registrace.
